Cómo se Participa en Prueba Gratuita > Introducción a la Prueba Gratuita > FAQs > Contacte con Nosotros >
· Cómo se Participa en Prueba Gratuita
1. Busca entre los productos disponibles para la Prueba Gratuita y selecciona los que más te gusten (máximo 3 artículos por semana) y pulse en " Prueba Gratuita ".
2. Seleccione su talla, rellene su información de dirección de entrega y acepte.
3. Vaya a " Mi Prueba Gratuita " para revisar los resultados. El tiempo de procesado es de una semana aproximadamente.
4. Su pedido será enviado automáticamente una vez que su solicitud sea aprobada. Puede pulsar en el botón " Publicar Informe "en la lista de pedidos para subir su comentario una vez que reciba el artículo.
5. Puede revisar el estado de su informe en " Mis Informes ". Solo dispone de una oportunidad para modificar el informe, si el original no reúne los requisitos para publicarse.
· Introducción a la Prueba Gratuita
1: Introducción General
1.1 ¿Qué es la Prueba Gratuita de SHEIN?
Es una plataforma muy divertida para nuestros clientes, ya que les damos la oportunidad de probarse gratuitamente una prenda para que luego puedan dar su opinión en la web. Los clientes pueden recibir ropa gratis a cambio de hacer un comentario detallado sobre su experiencia general, incluyendo la calidad, el estilo, el ajuste, el tejido y el diseño. Esto nos ayuda a mejorar nuestra marca, facilitando comentarios personales detallados para que el resto de clientes puedan verlo. ¡Todos salimos ganando!
1.2 Informe de Prueba
Si ha sido seleccionado para el programa de Prueba Gratuita, debe enviar un informe sobre el producto en los siguientes 10 días a su recepción. Podrán tener la oportunidad de poder tocar el producto para ver su textura, y probárselo para ver cómo queda y tener una opinión precisa del artículo. Los comentarios deben informar sobre el material, la textura y la calidad general, acompañados de fotografías y una descripción detallada. Los mejores comentarios serán marcados como de "Alta Calidad" y serán recompensados con puntos SHEIN.
2: Cómo Funciona
1. Seleccione el artículo para la Prueba Gratuita, pulsando en "Prueba Gratuita". El estado de la solicitud será de "Pendiente" en "Mi Solicitud".
2. Una vez revisadas todas las solicitudes, los ganadores serán anunciados en la sección principal de "Prueba Gratuita".
3. Si no ha Ganado, el estado de su solicitud será "Denegado".
4. Si resulta ganador, el estado de su solicitud será "Aprobado", y el artículo será enviado a la dirección proporcionada.
5. Una vez recibido el producto, deberá enviar el informe del producto en los próximos 10 días.
6. Asegúrese de seguir todas las instrucciones para crear y subir el informe.
7. Revisaremos las solicitudes para asegurarnos que cumplen con nuestros requisitos.
8. En el caso de que el informe no reúna los requisites o no pueda cargarlo, tendrá una nueva oportunidad para enviarlo.
Por favor, tenga en cuenta qeu una vez que su informe sea aprobado, el texto, imágenes y videos, podrán ser usados en nuestra sección de comentarios. El nombre de usuario y su información personal permanecerá oculta.
2.1 Cómo Solicitarlo
1. Revise que dispone de oportunidades restantes para solicitar la Prueba Gratuita esta semana (Dispone de 3 oportunidades por semana).
2. Para seleccionar los artículos para la Prueba Gratuita, pulse en "Prueba Gratuita".
3. Introduzca la dirección email y su talla.
4. Pulse en "Aceptar" y ¡permanezca atento a los resultados!
2.2 Envío del Informe
1. Una vez que reciba el artículo para la Prueba Gratuita, ¡ha llegado el momento de hacer el informe! Pruébeselo y tome fotos de cuerpo entero y de los detalles del outfit.
2. Pulse en "Subir" para cargar el comentario y las fotos.
3. Escriba una descripción detallada sobre el Artículo de Prueba Gratuita y no olvides incluir las fotos.
4. Pulse en enviar informe.
5. Espere para que el informe sea procesado. Si el informe no se ha cargado correctamente, pruebe a volver a subirlo (solo tiene una oportunidad más).
3: Calificación
Cualquier cuenta que no haya sido bloqueada, puede ser elegida para una Prueba Gratuita en SHEIN.
Podrá solicitar Pruebas Gratuitas hasta 3 veces por semana.
4: Reglas sobre Recompensas con Puntos
Si el informe no reúne los requisitos, no ganará ningún punto.
Si el informe reúne los requisitos necesarios, ganará 20 puntos.
Si el informe se califica como de "Alta Calidad", ganará 100 puntos adicionales.
5: Reglas y Requisitos
Una vez procesada la Prueba Gratuita, prepararemos su pedido y lo enviaremos. Antes de solicitar la Prueba Gratuita, asegúrese de seleccionar correctamente la talla, dirección y otra información personal, ya que no reenviamos paquetes y no nos hacemos cargo de pedidos extraviados.
Por favor, envíe el informe a los 10 días de recibir el artículo. Si ha olvidado o no ha enviado el comentario a tiempo, no tendrá más oportunidades de participar de Nuevo en otra Prueba Gratuita. Los informes deben incluir una foto de cuerpo entero y dos fotos de detalle del artículo. Si su informe no cumple alguno de los requisitos, no volverá a ser seleccionado para otra Prueba Gratuita. Si no ha recibido su pedido de Prueba Gratuita, en 30 días, por favor, contacte con nosotros enviando un correo a [email protected]
No podrá utilizar una cuenta falsa para solicitar los productos de Prueba Gratuita para poder optar a recibir más pruebas gratuitas. Las cuentas falsas detectadas, serán automáticamente canceladas para optar a las Pruebas Gratuitas y los artículos no serán enviados. Esas cuentas serán eliminadas de la lista de miembros que puedan optar a pruebas gratuitas. Esto tendrá como resultado, la prohibición de usar esas cuentas para futuras Pruebas Gratuitas.
Se borrarán los comentarios de los usuarios que usen fotos robadas, falsas o inapropiadas, y serán marcados para el futuro. Esto queda estrictamente prohibido y no se podrá volver a tener acceso a nuestro programa de prueba gratuita.
Si el comentario no ha sido aprobado, el usuario tendrá una nueva oportunidad de enviarlo. Por favor, asegúrese de reenviar el comentario que cumpla con los requisitos y siguiendo las instrucciones.
6: ¿Cómo se seleccionan los ganadores?
Los ganadores de la Prueba Gratuita, son elegidos a través de un sistema automático. Nuestro sistema considera los niveles de actividad de los participantes en Pruebas Gratuitas anteriores. El sistema considera si un usuario es un comprador potencial, cuánto han comprado en el pasado, y cómo han realizado las Pruebas Gratuitas anteriormente.
7: Requisitos del informe de Calidad
Contenidos
Un informe debe contener las opiniones del cliente y describir los pros y los contras del artículo que ha recibido. No solo debe tener un contenido negativo sobre el producto, también debe describir algún aspecto positivo del mismo.
Fotos
Por favor, tome sus propias fotos al publicarlas en su informe de Prueba Gratuita. No use las fotos de la web o de otros clientes, ya que está prohibido. Asegúrese de capturar los detalles del producto mientras lo lleva puesto.
Recomendamos publicar cuatro fotos, nítidas y mostrando los detalles del producto. Recomendamos que las fotos sean: 1. De cuerpo entero. 2. De detalles. 3. Llevando el artículo puesto o mostrando lo que más le gusta de él.
Por favor, asegúrese de que las fotos son proporcionadas en tamaño y que tengan buen gusto.
Texto: sea conciso. Indique los pros y los contras del artículo así como cualquier información que considere importante y que a usted le hubiera gustado saber si comprara el artículo.
Sugerencias y Recomendaciones
Siéntase libre de dar su opinión sincera. El objetivo de estas pruebas gratuitas, es dar a conocer a los clientes qué tipo de producto van a recibir al comprarlo en SHEIN. Un comentario positivo, ayuda a otro cliente a decidirse a comprarlo y un comentario negativo, nos ayuda a mejorar como empresa.
8: Sistema de Notificaciones
Recibirá notificaciones en su email o en la app.
Ser elegido para hacer comentarios para la Prueba Gratuita
Recibir recordatorios de informes
Resultados del informe
9: Excepciones
Desafortunadamente, este artículo de Prueba Gratuita está agotado. Esto se debe a que nuestro proveedor no dispone de tallas y /o de inventario suficiente. Para confirmar un reemplazo para tu comentario de Prueba Gratuita, por favor contacta con [email protected]
Si en cualquier punto del periodo de Prueba Gratuita, hay un problema de calidad, defecto de diseño, problema con el envío o algún conflicto con la Prueba Gratuita, debe hacérnoslo saber lo antes posible. Por favor, indíquenos el problema y cualquier defecto ligado al producto recibido enviando un email a: [email protected]
Para cualquier problema de envío, contacte con [email protected]
Para cualquier otra consulta, por favor envíe su comentario a [email protected]
10: Sobre las Tasas
Cuando solicita artículos de Prueba Gratuita y estos productos han sido confiscados por aduanas o se ha cargado alguna tasa extra, los clientes serán responsables de su liberación de la retención de aduanas y deberán pagar las tasas correspondientes bajo su propio coste.
· FAQs
1. P: ¿Estoy obligado a pagar gastos de envío?
R: Nosotros cubrimos todos los gastos de envío. Lo único que debe hacer es realizar su comentario a los 10 días de recibir su artículo de Prueba Gratuita.
2. P: He solicitado la prueba gratuita del mismo artículo con dos cuentas diferentes, y ambas han sido seleccionadas. ¿Puedo disponer de los dos artículos?
R: No, los miembros no pueden recibir varias veces el mismo artículo de Prueba Gratuita. Crear varias cuentas para solicitar artículos de Prueba Gratuita está en contra de nuestros términos y condiciones. Cualquier cliente que haga esto, será automáticamente excluido del programa de Prueba Gratuita.
3. P: ¿Podré quedarme con el artículo de Prueba Gratuita después de haber hecho mi informe?
R: ¡Por supuesto! Si has sido seleccionado para la Prueba Gratuita, puedes quedarte el artículo una vez que hayas enviado tu informe sobre el producto.
4. P: ¿Será anunciada la lista de ganadores?
R: Sí, anunciaremos la lista de ganadores en la sección del Centro de Prueba Gratuita.
5. P: ¿Qué puedo hacer si la talla o la dirección para el pedido de Prueba Gratuita son erróneas?
R: Una vez que el pedido ha sido generado, no podemos cambiar la talla o la dirección de entrega del artículo de Prueba Gratuita. Estos artículos son procesados y enviados muy rápidamente. Por favor, asegúrese de que la talla y la dirección de entrega indicada es correcta antes de realizar el pedido.
6. P: He solicitado y elegido el artículo para realizar la Prueba Gratuita; después me he dado cuenta que el artículo no es de mi estilo y no me quedará bien, ¿puedo cambiarlo por otro artículo?
R: Desgraciadamente, una vez que ha solicitado la prueba gratuita y ha sido elegido, el artículo no puede cambiarse. Por favor, pídale a algún amigo o familiar que le ayude con su informe si considera que el artículo encaja mejor en ellos.
7. P: ¿Qué puedo hacer si el comentario de la Prueba Gratuita no se carga?
R: Si no consigue cargar el comentario, por favor, revise si el enlace es correcto. El enlace debe ir directamente al producto de Prueba Gratuita que ha solicitado. El tamaño de la imagen debe ser al menos de 500*680 px.
Si aún así no puede cargarlo, por favor, envíe la información que desea compartir y un pantallazo del error que le aparece, a nuestro email: [email protected] , verificaremos el error y le ayudaremos lo antes posible.
8. P: Después de solicitar un artículo de prueba, si creo que me equivocado en elección o que no quiero el artículo, ¿puedo cancelarlo y solicitar otra cosa?
R: No, una vez que ha solicitado un artículo de Prueba Gratuita, no podrás cancelarlo y solicitar otro artículo.
· Contacte con Nosotros
Para cualquier pregunta o queja, por favor, contacte con nosotros en [email protected]
Plazo de respuesta: 1 día laborable