Política de Transparencia de Contenido de IA de SHEIN

Fecha de entrada en vigor:4 de junio de 2026

1. Acerca de esta Política

Esta Política de Transparencia de Contenido de IA ("Política") describe cómo SHEIN ("nosotros", "nos", "nuestro") interactúa con la inteligencia artificial ("IA") en la plataforma SHEIN, cómo se identifica y etiqueta el contenido generado por IA y asistido por IA en los productos de las marcas propias de SHEIN o el contenido mejorado mediante los servicios propios de SHEIN, y cómo cumplimos con la legislación aplicable sobre IA. Esto incluye la Ley de Inteligencia Artificial de la UE (Reglamento (UE) 2024/1689) ("Ley de IA de la UE"), la Ley de Servicios Digitales de la UE (Reglamento (UE) 2022/2065) ("DSA"), el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2016/679) ("RGPD") y otras leyes pertinentes.

Esta Política complementa nuestros Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y Cookies.

2. Cómo Usamos la IA

Utilizamos la IA de las siguientes maneras para mejorar tu experiencia de compra:

· Imágenes/elementos visuales del producto: Podemos usar herramientas de IA y sus capacidades para crear o mejorar fotos y videos de productos — por ejemplo, colocar un producto en un modelo virtual o generar un fondo de estilo de vida.

· Descripciones de productos: Nuestro equipo puede usar IA para ayudar a redactar, traducir o mejorar las descripciones de productos para hacerlas más claras y útiles.

· Moderación de contenido: Los modelos de IA pueden utilizarse como parte de nuestro proceso de moderación de contenido y ayudarnos a revisar el contenido cargado por vendedores y usuarios para garantizar que cumpla con nuestros estándares y regulaciones, mejorando la confianza y la seguridad.

· Recomendaciones y búsqueda: La IA puede utilizarse como parte de nuestro sistema de recomendación para mostrarte productos en los que es más probable que estés interesado según tus configuraciones.

NO utilizamos IA para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o efectos similarmente significativos sobre ti sin supervisión humana.

3. Cómo Clasificamos y Etiquetamos el Contenido de IA

3.1 Categorías de Contenido

Todo el contenido en la plataforma SHEIN se clasifica en una de tres categorías:

· Generado por IA: Contenido creado sustancialmente por un sistema de IA con aportación creativa humana mínima o nula (p. ej., imágenes de productos creadas por IA, descripciones escritas por IA).

· Asistido por IA: Contenido creado principalmente por un humano, con herramientas de IA utilizadas para mejorar, editar, traducir o perfeccionar (p. ej., fotografías mejoradas con IA, texto traducido con IA).

· Creado por humanos: Contenido creado completamente por humanos sin participación de IA.

3.2 Etiquetado

· El contenido generado por IA está marcado con una etiqueta "xxx Generado por IA" .

· El contenido asistido por IA está marcado con una etiqueta "xxx Asistido por IA" .

· No se aplica ninguna etiqueta al contenido creado por humanos.

3.3 Dónde Verás las Etiquetas

Las etiquetas se muestran directamente en o junto al contenido relevante, incluidas las imágenes de productos, descripciones, videos y dentro de las interacciones con el chatbot. Las etiquetas son persistentes y no se pueden descartar ni ocultar; puedes tocar o hacer clic en la etiqueta para ver los detalles de cómo se utilizó la IA.

4. Marca de Agua de IA

Además de las etiquetas visibles, utilizamos la capacidad de un proveedor externo (p. ej., Intelligent Media Management (IMM) de Alibaba Cloud) para incrustar marcas de agua digitales invisibles en imágenes y videos generados y asistidos por IA. Estas marcas de agua son marcadores ocultos (identificadores legibles por máquina) que registran la procedencia del contenido y ayudan a nuestra identificación del contenido generado por IA.

5. Cómo Controlamos Nuestro Propio Contenido

Para los productos vendidos directamente por SHEIN, se aplican los siguientes controles:

· Derechos de autor y datos de entrenamiento: Nos aseguramos de que los modelos de IA utilizados por nosotros para la generación de contenido se hayan desarrollado e implementado en cumplimiento con las leyes de derechos de autor aplicables y los requisitos en virtud de la Ley de IA de la UE y el Código de Buenas Prácticas sobre Modelos de IA de Propósito General.

· Supervisión humana:Todas las imágenes y descripciones de productos generadas por IA son revisadas y aprobadas por un editor humano antes de su publicación para garantizar que representen con precisión el producto físico.

· Etiquetas y marcas de agua:El contenido generado por IA y asistido por IA creado por SHEIN para nuestros productos, o el contenido creado a través de nuestra herramienta, recibirá etiquetas y marcas de agua visibles antes de su publicación.

· Aseguramiento de la calidad:Verificamos y comprobamos regularmente que las imágenes generadas por IA coincidan con los productos reales disponibles en nuestro inventario.

6. Prácticas de IA Prohibidas

Las siguientes están estrictamente prohibidas en la plataforma SHEIN:

· Uso de IA para crear contenido deepfake que represente a personas reales sin su consentimiento.

· Imágenes de productos generadas por IA que tergiversan intencionalmente el producto real.

· Sistemas de IA diseñados para manipular el comportamiento del usuario mediante técnicas subliminales o explotadoras.

· Sistemas de IA que explotan las vulnerabilidades de grupos específicos de personas debido a su edad, discapacidad o situación social o económica.

7. Cómo Cumplimos con la Ley

7.1 Ley de IA de la UE

Nuestros sistemas de IA orientados al cliente (como los generadores de imágenes de productos) se encuadran en la categoría de "riesgo limitado" de la Ley de IA de la UE. Esto significa que nuestra obligación principal es la transparencia, que cumplimos mediante el etiquetado, las marcas de agua y la divulgación.

Actualmente no utilizamos ningún sistema de IA de "alto riesgo" en nuestras operaciones orientadas al cliente. Sin embargo, si en el futuro adoptamos IA de alto riesgo en otras áreas de nuestro negocio (p. ej., procesos internos), seguiremos las salvaguardas requeridas, incluida la supervisión humana y las evaluaciones de riesgo.

Para garantizar el pleno cumplimiento, nos adherimos a las siguientes disposiciones de la Ley de IA de la UE:

· Artículo 5:Prohibición de prácticas de IA prohibidas

· Artículo 4:Obligaciones de alfabetización en IA para el personal y los vendedores

· Artículo 50:Obligaciones de transparencia, incluida la divulgación del contenido generado por IA y las interacciones con IA

· Artículos 53–55:Obligaciones de los modelos de IA de propósito general, incluida la documentación técnica y el cumplimiento de los derechos de autor

7.2 Otras Leyes Aplicables

Además de la Ley de IA de la UE, cumplimos con las siguientes regulaciones internacionales:

· Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), cuando los sistemas de IA procesan datos personales de usuarios de la UE, incluidos los requisitos de minimización de datos, derechos a la explicación de decisiones automatizadas y Evaluaciones de Impacto de Protección de Datos.

· Ley de Servicios Digitales de la UE (DSA), con respecto a las obligaciones de transparencia para la moderación de contenido y los sistemas de recomendación algorítmica.

· Leyes estatales de IA de EE. UU., incluidos los requisitos de transparencia y protección al consumidor de California y Colorado para sistemas de IA.

· Medidas Provisionales de China para la Gestión de Servicios de IA Generativa y Disposiciones de Síntesis Profunda, incluido el etiquetado de contenido, las marcas de agua y la retención de registros

8. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos en relación con la IA en la plataforma SHEIN:

Derecho	Cómo Ejercerlo
Transparencia	Todo el contenido generado y asistido por IA está etiquetado. Busca las etiquetas "xxx" o "xxx" en el contenido de toda la plataforma.
Asistencia humana	Puedes solicitarun agente humano en cualquier momento durante un chat con IA.
Protección de datos y privacidad	Puedes ejercer tus derechos como sujeto de datos en virtud del RGPD (como el derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales) visitando nuestro Centro de Privacidad de SHEIN.
Controles de recomendación	Puedes activar o desactivar las recomendaciones personalizadas, o ajustarlas en cualquier momento, mediante el conmutador de la página de Sistema de Recomendación y Configuración Personalizada.

9. Contáctanos

Si tienes preguntas, inquietudes o quejas sobre la IA en nuestra plataforma, o deseas reportar contenido de IA no conforme, puedes contactarnos a través de nuestro chat de Servicio al Cliente o por correo electrónico:[email protected]

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o legislación aplicable. Los cambios sustanciales serán notificados a través de la plataforma SHEIN. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez esta Política. El uso continuado de la plataforma SHEIN tras cualquier cambio constituye la aceptación de la Política actualizada.